機(jī)房只剩一凡一個(gè)人,螢?zāi)涣林瞻孜臋n,滑鼠停在「新平臺(tái)構(gòu)想」的標(biāo)題上,他卻沒急著敲字,反而從cH0U屜里翻出那張畫滿gg的「全球社交平臺(tái)分析筆記」——Facebook的校園起點(diǎn)、微信的場景延伸、LINE的組合,這些前世的成功路徑,」這一周聊聊」的想法,逐漸清晰起來。
一、名字的敲定:為什麼是「ChitChat聊聊」?
「得簡單,得讓人一聽就知道是乾嘛的。」一凡對著螢?zāi)惠p聲念叨,手指在鍵盤上敲出一串曾想過的名字:「CampusLink」太正式,學(xué)生聊天時(shí)說不出口;「校聯(lián)通」又太像官方工具,少了點(diǎn)社交的輕松感。直到“ChitChat”這個(gè)詞跳出來——英文里就是“閑聊、輕松聊天”的意思,念起來順口,再加上中文“聊聊”,不管是說英文還是中文的學(xué)生,看到名字就知道“這是用來聊天的”。
他想起前世WeChat的命名邏輯-「We」我們+「Chat」聊天,簡單直接到不用解釋;LINE更是極簡,一個(gè)字就能成為口語,「傳LINE」「刷LINE」成了生活習(xí)慣?!癈hitChat聊聊”也該這樣,要讓學(xué)生能自然地說“我ChitChat你”“在ChitChat上聊”,而不是繞著名字解釋“我在那個(gè)校園通訊工具上找你”。
更重要的是,這個(gè)名字沒把范圍框Si在“校園”——現(xiàn)在叫“ChitChat聊聊”,未來學(xué)生畢業(yè)到了城市、進(jìn)入職場,這個(gè)名字依然適用,不會(huì)像“校園通”那樣,一離開校園就顯得格格不入。這是前世很多校園工具的坑,他得避開。
二、核心定位:不做“工具”,要做“跟著用戶走的社??交入口”
一凡把筆記翻到「微信」那頁,上面寫著「從通訊到生態(tài),跟著使用者需求延伸」。他盯著這句話,想起現(xiàn)在高雄校園的痛點(diǎn):學(xué)生用LINE聊日常,用FB加社團(tuán),用BBS轉(zhuǎn)二手,每次要切換好幾個(gè)APP,麻煩又零散。
“ChitChat不能只做''''又一個(gè)通訊工具''''?!彼诩埳袭嬃藗€(gè)核心邏輯圖:最底層是“即時(shí)聊天”,中間是“圈子社交”,最頂層是“場景服務(wù)”。底層要像LINE一樣輕便,打開就能發(fā)訊息;中間要抓住校園的「強(qiáng)關(guān)系圈」——班級群、社團(tuán)群,讓學(xué)生不得不進(jìn);頂層則要把二手交易、活動(dòng)報(bào)名、校園公告這些剛需,悄悄裝進(jìn)聊天場景里。
例如,社團(tuán)社長在群組里發(fā)活動(dòng)通知,底下直接帶“報(bào)名按鈕”,學(xué)生不用跳到其他連結(jié);有人問“有沒有微積分筆記”,群組自動(dòng)彈出“學(xué)習(xí)資源區(qū)”的入口;甚至查成績時(shí),教務(wù)處的通知能直接推到聊天界面——用戶不用刻意“用功能”,在聊天的過程中,就把該辦的事辦了。
這才是關(guān)鍵:不是“做一堆功能讓用戶用”,而是“把功能藏進(jìn)用戶的日常場景里”,就像微信把支付藏進(jìn)聊天窗口,把朋友圈藏進(jìn)首頁,用戶不知不覺就離不開了。
三、特sE設(shè)計(jì):藏著未來的“細(xì)節(jié)伏筆”
一凡沒打算一開始就把所有功能堆上去,他清楚「小而美」才能活下來,但每個(gè)設(shè)計(jì)里,都要埋好「未來擴(kuò)充」的伏筆。
1.圈子化社交:先抓“強(qiáng)關(guān)系”,再鋪“大社交”
「校園里最穩(wěn)固的是強(qiáng)關(guān)系——同班同學(xué)、社團(tuán)夥伴,這些人是學(xué)生每天都要聊的?!挂环苍诩埳蠈懼?,「ChitChat要做認(rèn)證圈子,輔導(dǎo)員能一鍵入班級認(rèn)證群'''',只有這個(gè)班的學(xué)生能進(jìn);社團(tuán)能建,輔導(dǎo)員能一鍵入班級認(rèn)證群,只有這個(gè)班的學(xué)生能進(jìn);社團(tuán)能建社團(tuán)認(rèn)證群'''',招新時(shí)掃除陌生人才能加入,避免混入碼。」
但他沒只停在校園:現(xiàn)在的“班級群”,未來學(xué)生畢業(yè)就能變成“校友群”;現(xiàn)在的“社團(tuán)興趣群”,未來到了城市就能變成“城市興趣圈”——b如現(xiàn)在的“高雄高校籃球社區(qū)”,畢業(yè)後就能擴(kuò)展成“高雄籃球Ai好者圈”,用戶的關(guān)系鏈不會(huì)斷,平臺(tái)的粘X自然就有了。
2.本地化+定位:從“校園附近”到“城市附近”
「打開APP能看到''''本校3公里內(nèi)的活動(dòng)'''',b如隔壁高雄師大的聯(lián)合晚會(huì)、周邊書店的二手書集市,學(xué)生肯定會(huì)感興趣?!挂环蚕肫鹎笆繪BS功能對社交的推動(dòng),但他沒做陌生人社交,而是「基於熟人的本地延伸」——學(xué)生看到附近的活動(dòng),能直接在班級中喊線「有沒有人一起去聊天」,把線上線。
這個(gè)功能的伏筆更明顯:現(xiàn)在是“校園3公里”,未來學(xué)生畢業(yè)到了苓雅區(qū),就能變成“苓雅區(qū)3公里內(nèi)的商圈優(yōu)惠”“3公里內(nèi)的職場交流會(huì)”,從“校園本地”無縫切換到“城市本地”,跟著用戶的地理位置走。
3.輕量設(shè)計(jì):永遠(yuǎn)“打開就能聊”
「LINE後來被吐槽太臃腫,微信也有人嫌功能太多,ChitChat必須守住輕量的底線?!挂环苍诩埳袭嬃藗€(gè)簡單的介面:首頁就是聊天列表,底部只有「聊天」「圈子」「我的」三個(gè)按鈕,「不管加多少功能,首頁永遠(yuǎn)是聊天,用戶打開要聊天的人,就能找到。」
這是給未來留的空間:就算以後加了職場協(xié)作、AI助理、支付功能,也只放在「圈子」或「我的」里,核心的聊天場景永遠(yuǎn)不變——就像微信再怎麼加功能,首頁永遠(yuǎn)是聊天和朋友圈,用戶的使用習(xí)慣不會(huì)被打破。
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