李芳還沒(méi)有說(shuō)什么呢,張蕭就在那嚷嚷上了:”你這算什么事啊,都是他們故意針對(duì)我們的。“
“嗯,你這真不叫事,張蕭跟我在外面跑,她給我找的事情才叫事呢。總說(shuō)錯(cuò)話,總得罪客戶。”原來(lái)梁超也一肚子苦水。
梁超一句話讓張蕭滅了火,一晚上沒(méi)敢再插言。
李芳也是個(gè)很大肚的人。很痛快的表態(tài):“以后有什么事情讓他們來(lái)找我,咱姐妹之間就別說(shuō)那客氣話了?!?br>
問(wèn)題解決了,我心也放了下來(lái)。
“我們還是說(shuō)說(shuō)這次漲價(jià)的事情吧。”李芳提議到。
“運(yùn)作總監(jiān)說(shuō),這次不叫漲價(jià),叫鐵道部?jī)r(jià)格調(diào)整。”我接口說(shuō)。
&n...nbsp;”騙鬼呢?你價(jià)格提上去了,不叫漲價(jià)。把客戶當(dāng)傻子了?“李芳不服氣的說(shuō)。
”嗯,現(xiàn)在稱著節(jié)日貨運(yùn)量大,公司漲價(jià)??蛻裟笾亲右驳冒l(fā)貨,等過(guò)了節(jié),我們有苦頭吃了。李芳這幾天,你跟老袁申請(qǐng)一下,幾個(gè)重要客戶一定要保持原價(jià)?!傲撼淮f(shuō)。
這次吃飯我們聊了很多,也解決了一些問(wèn)題,可新的問(wèn)題還是不斷產(chǎn)生。
第二天,李芳就跟老袁申請(qǐng):重要客戶重點(diǎn)管理,區(qū)別對(duì)待。老袁又跟運(yùn)作總監(jiān)商量了一下,同意了。李芳開(kāi)始不斷約談重點(diǎn)客戶,可她忽略了我,沒(méi)有告訴我:哪些客戶來(lái)了后,我要讓她接待。
一天她在辦公室接電話的時(shí)候,有個(gè)客戶找上門來(lái),說(shuō)要跟我們談一下運(yùn)價(jià)的問(wèn)題。第二組的一個(gè)客服通知我說(shuō):”李芳在忙,你去接待一下?!斑@個(gè)要求很合理啊,我就答應(yīng)了一下,帶著客戶去會(huì)客室了,走前跟那個(gè)客服說(shuō):”李芳忙完了,你讓她過(guò)來(lái)一下?!?br>
結(jié)果我跟那個(gè)客戶東拉西扯的說(shuō)了好久李芳都沒(méi)有過(guò)去。我以為李芳不認(rèn)識(shí)這個(gè)客戶,不想跟他談運(yùn)價(jià)的事情,我就跟客戶說(shuō):”不好意思,我們主管運(yùn)價(jià)的人暫時(shí)不在,一般情況下我們都是按照公司的運(yùn)價(jià)在走,我們自己沒(méi)有調(diào)整運(yùn)價(jià)的權(quán)利。你看要不你先回去,等我們經(jīng)理來(lái)了,我們給你申請(qǐng)一下?“客戶坐了也很久了,他也很無(wú)奈,一再讓我跟經(jīng)理商量一下,給他們回復(fù)。我送走了客戶,回到商務(wù)部,一看李芳正坐在辦公室跟人閑聊天呢,她問(wèn)我去哪里了?我說(shuō):“**公司來(lái)個(gè)人,想找我們談?wù)勥\(yùn)價(jià)可否有降價(jià)的空間。“
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