然而,他離開的這段時(shí)間,群里卻再次熱鬧起來(lái),在他的界面上方,還有幾個(gè)@提醒。
點(diǎn)開一看,原來(lái)是財(cái)神在群里找他,好像還挺著急。
楚陽(yáng)對(duì)財(cái)神沒(méi)什么好感,這家伙想克扣他的工資,現(xiàn)在找他肯定沒(méi)什么好事。
仔細(xì)看了下消息,楚陽(yáng)終于明白了為啥這么著急了。
天界淘寶網(wǎng)升級(jí)后,增加了客服投訴、商品上架審核等流程,所以有了專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目。
因?yàn)橄惹皼](méi)有相關(guān)設(shè)置,所以人工客服這塊暫時(shí)還未開放,但天界淘寶網(wǎng)上線半天,很多想找人工客服的用戶發(fā)現(xiàn)無(wú)人接待,紛紛怒批管委會(huì)效率低下,不提前做好準(zhǔn)備,弄出個(gè)半成品的東西來(lái)忽悠淘寶用戶。
投訴意見(jiàn)像是雪花一樣飛來(lái),很快管委會(huì)專門負(fù)責(zé)收集意見(jiàn)的信箱就爆滿了,群里神仙發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象后,開始緊急商議如何解決用戶的投訴。
討論來(lái)討論去,眾仙得到個(gè)同意的結(jié)論——盡快上線人工客服!
這個(gè)結(jié)論很正確,但是卻很空泛,因?yàn)槌诉@個(gè)結(jié)論,客服團(tuán)隊(duì)的構(gòu)架、客服的工作流程,客服的工作理念等等事項(xiàng),都還停留在紙面上,還沒(méi)來(lái)得及實(shí)施下去。
神仙們發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)后,決定找個(gè)人專門負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn),爭(zhēng)取朝日推出人工客服的功能。
討論來(lái)討論去,管委會(huì)的神仙們都覺(jué)得自己不是那塊料,所以紛紛表示無(wú)能為力。
最終,在王母娘娘的提議下,眾仙把注意打到了楚陽(yáng)身上。
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