解決了趙雅麗的事情，客服團隊基本沒什么問題了。
次日，王母娘娘發(fā)了公告，告知淘寶全體用戶，客服團隊試運行正式開啟，有任何疑問都可以在線反饋，聯(lián)系客服解決。
客服功能準(zhǔn)時上線，讓淘寶用戶的怨言少了一些，好奇的開始嘗試新功能。
還好平日培訓(xùn)的比較扎實，最近幾天又安排客服們模擬接待時的實際情況，倒是勉強應(yīng)付了下來。
不過，因為客服功能剛開通，要咨詢的用戶非常多，三百人的客服團隊差點接待不過來，不得已之下，管委會再次發(fā)布通告，讓用戶們盡量錯峰咨詢，以免等待時間過長。
一連三天，接待高峰期才呈現(xiàn)下降趨勢，幸虧客服們都有金丹期修為，憑借強悍的身體素質(zhì)，才勉強應(yīng)付的下來，這要是讓普通人來做，恐怕過勞死都有可能。
在實際工作過程中，難免會出現(xiàn)一些棘手的情況。
趙雅麗作為團隊副主管，建了自己的工作群，將小組長及以上的管理都拉進去，實時商討解決方案。
實在解決不了，或者淘寶相關(guān)條例有不清楚的地方，趙雅麗才會反饋給楚陽，讓他去做決斷。
客服團隊試運行為期一個月，聽起來很長，可在高強度的工作下，根本感覺不到時間的流逝。
很快，客服團隊試運行就結(jié)束了。
這一個月中，客服團隊遇到了不少問題，通過一系列應(yīng)對措施，工作流程和方法總算完善，用戶好評率也得到了極大的提升。
在此情況下，楚陽提出將管理權(quán)限歸還管委會。
客服團隊的構(gòu)架是他一手抓起來的，可謂付出了無數(shù)心血。
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