整個(gè)周日，我都在宿舍里埋頭復(fù)習(xí)功課。
周一早上，我剛進(jìn)辦公室，就接到我以前的一個(gè)老客戶電話。
“易總，我有一批貨要配送到下面的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，上周五上午就把貨送到你們公司了，怎么我的客戶到今天還沒接到，你們不是說本市范圍的物流配送都是當(dāng)天可以到達(dá)的嗎？現(xiàn)在已經(jīng)過了好幾天了，你怎么給我解釋？”
客戶的聲音非常生氣：“我的客戶發(fā)火了，大罵我不守信用，你們這樣的工作態(tài)度和效率，讓我怎么向客戶交代？我在我客戶那邊的信譽(yù)大打折扣，這個(gè)損失你們怎么給我賠償？我們的合作到底還要不要繼續(xù)下去？”
這個(gè)客戶是一個(gè)常年性發(fā)貨的大客戶，物流量比較大。
我一聽，感到事情比較嚴(yán)重，忙安撫他：“老伙計(jì)，別著急，我馬上去查查怎么回事，一定給你一個(gè)滿意的答復(fù)。稍等，我很快會給你回復(fù)?！?br>
“好，我等著。今天我的客戶再收不到貨，我要去告你們，我就要撕毀我們的合作合同?！笨蛻魵夂艉舻貟炝穗娫?。
放下電話，我記下客戶的發(fā)貨時(shí)間和貨物內(nèi)容，本想直接去車隊(duì)，想了想，車隊(duì)這一塊歸趙大健分管，還是先找趙大健。
我直接去了趙大健辦公室，趙大健正在那里喝茶看報(bào)紙，嘴里叼著一根煙。
見我進(jìn)來，趙大健皮笑肉不笑地說：“喲——易總來了。這一大早就來我這里，有什么好事嗎？”
我站到趙大健跟前，將記錄的單子遞給他：“趙總，上周五這家客戶送來的貨，收到?jīng)]有？”
趙大健接過來看了看，說：“哦，我得問問?！?br>
接著，趙大健摸起內(nèi)線電話，打給車隊(duì)倉庫內(nèi)勤：“給我查一查有沒有收到這批貨?！?br>
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